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 ●お客様からよく頂くQ&A●

  Q1:近所なのでお店に行っても良いですか?

A1:当店は、実店舗を持たない事務所のみのネットショップとなります。
   ご予約制でショールーム見学を承っております。

   ネット注文⇒営業時間に事務所でお引き渡しは可能です。(送料は無料となります)
   お気軽にお問い合わせください。TEL0562−57−3348


  Q2:なぜ1,800円以上でないと購入できないのですか?

 A2:当店では、梱包手数料を上乗せせずに低価格で発送可能なメール便(160円)を
     採用させて頂いている事
と、 お客様1人1人へ薄用紙やしっかりとプチプチなどで包んだ
      丁寧な梱包を心がけておりますゆえ、
一日に発送できるご注文数に限りがございます。

      大切な、お誕生日・ご出産祝い等のお祝い品をお包みさせて頂くことも多く、
      また、インポート商品は、なるべく日本の規格に合う様に2度3度検品しております。
 
      梱包・接客において、高いサービスクオリティを維持し、
      健全な営業を続けて行く為にも何卒ご理解御了承の程をお願いたします。

      お客様よりミニマムオーダーに際してお叱りのお声を頂戴することが時々あり
      ご不便をお掛け致しまして大変心苦しいのですが、ご理解頂けましたら大変助かります。



 Q3:直輸入販売とは?

A3:当店の入荷している商品の大半は、問屋・代理店等を一切介さず、メーカーから当店へ正規直輸入しています。
   また、ネット専売の小さなお店ですので、店長自らセレクト・輸入・販売し余分な経費を一切かけません。

   PINK☆PINKは、「良い物を安く」&「適正価格にて販売」に対して強いこだわりを持って販売しております。
   同じ母親としてお客様に喜んでいただける、ギリギリの採算ラインで販売しております。

   だからこそ、個人輸入するよりもお安く、現地価格に近い値段にて販売することが可能となっております。


  Q4:PINK☆PINKの自慢は?

A4:当店の自慢は、実際のお店で買う以上に、とても商品状態が良い点です☆
   お魚屋さんでいう、鮮度ピチピチでの販売を心掛けております。  

   当店はネット専売店なので、人手に触れられる事無く、良好な状態でお届けすることが可能となっております。 

   現在、取り扱いブランドを卸売りで実店舗様へ納品している実績もございます。

   輸送方法は「空輸を基本」としております。シーズンごとに入荷されるお洋服は船便輸送に比べ非常にコストはかさみますが、
       少量づつハンガーかけのまま大きな箱に入れられて、海外から当店へ輸送されてきます。
       よって輸入時には、詰め込まれて出来るシワ等は一切ございません。

   当店到着後は、速やかにハンガーラックへ移し、検品時に見つかった難には適切な処置を行っております。

   ご注文を頂き次第、ラックから移動&ハンガーを外し、実際の店先での購入と同じ様に梱包→発送させていただいております。
   (宅配以外の発送方法をご希望の場合には、輸送時のたたみシワが付いてしまう可能性がございます。ご了承下さい。


   Q5:「輸入国基準での販売」とは?

 A5:基準&品質に関してなど、詳しくは→「サイズチャート」の欄をご一読下さい。 


  Q6:注文の受注or質問の回答メールが届かないのですが…

A6:当店からのメールが時々「迷惑メール」として扱われてしまい、「迷惑メールフォルダ」へ入れられてしまうことがあります。
   お手数ですが、3営業日以内に当店からのメールが無い場合はフォルダの確認をお願い致します。

      ⇒
迷惑メールの対策方法はコチラ

   それ以外の場合は、メールトラブルの可能性が考えられます。お手数ですが、お電話orFAXにてお問い合わせ下さい。

   なお、店主も店長であると共に3児の母でありますので、休業日は家族の為に営業のお休みを頂いております。
   休業日に頂いた注文・ご質問等は、翌営業日にご返信させていただきますので宜しくお願い致します。
 


  Q7:完売品のお取り寄せ・次回入荷予約は可能ですか?

A7:お洋服に関しましては、最新ファッションを毎シーズン前に発注しています。よって再入荷が難しく、個人的なお取り寄せは出来ません。
   メーカー在庫がある場合は、数量限定で再入荷する場合もございます。

   殆どの場合、シーズン途中の追加オーダーは通りにくいのが現状です。
   大変申し訳ないのですが・・・気に入って頂いた商品は、お早めにご注文を頂きます様お願い致します。

   小物・雑貨等で再入荷がある商品の場合でも、連絡の行き違い等を防ぐ為、現在ご予約は受け付けておりません。
       再入荷の場合は、リアルタイムでメルマガにてお知らせをしておりますので、是非メルマガ登録をお願いいたします。
 


  Q8:サイトでは在庫が残っているのに、なぜ完売の場合があるのですか?

A8:当店は複数のサイトにて販売を行っており、店長が一日に一回、手動にて在庫調整を行っております。
   休業日中・在庫調整前・棚卸前など、実際の在庫数が表記と違っている場合もございます。

   なるべく正しい在庫表記をする様心がけておりますが、完売の際には何卒ご容赦下さい。


  Q9:注文後に、同梱・キャンセル・内容の変更をしたいのですが・・・

A9:ご注文すぐの梱包前なら同梱のご注文をお受けしております。
   梱包後・発送後の場合は別途送料を頂きますので宜しくお願い致します。

   ご予約商品・ご注文後の「キャンセル・変更」は、他のお客様のご迷惑になりますので固くお断りをしております。
   また、変更・返品回数が多い・無断キャンセルなどをされた場合は次回からのご注文をお断りする場合がございます。

   代引きの受取り拒否の場合は、往復分の送料&事務手数料等合わせてご請求致しますのでご了承くださいませ。 


  Q10:商品到着まで何日くらいかかりますか?

A10:代金引換はご注文確認の翌営業日、郵便振替はご入金確認の翌営業日には発送するよう心がけております。
   ご注文される時期が他のお客様と重なる等…混雑時は1〜3日ほど余分にお時間を頂く場合もございます。

   金曜日にご注文頂いた分は、土日休業を挟んだ翌営業日以降に発送となる場合もございます。

   また、宅配以外の発送をご希望される場合は、発送&到着まで余分にお日にちがかかる場合がございます。
   ご予定のございますお客様は、必ずお日にちの余裕をもってご注文を頂きますようお願いいたします。



  ★他にも何かご不明な点等ございましたら【TEL:0562-57-3348】【メール:staff@pink-2.com】までお気軽にご相談下さい★